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Naxai
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PLATEFORME DE GESTION DE LA SATISFACTION CLIENT POUR ENTREPRISES

Évaluez et améliorez la satisfaction de vos clients

Faites des enquête de satisfaction pour savoir ce que vos clients pensent de vos services et leur offrir une expérience unique.

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Récoltez les commentaires dont vous avez besoin pour votre marque

Vous voulez garder vos clients ? Demandez-leur ce qu’ils pensent de vos services. Vous voulez les fidéliser ? Comprenez ce dont ils ont besoin et offrez-leur la meilleure expérience avec votre marque.

NPS® : évaluez la puissance de votre marque

Collectez et analysez les avis client et surveillez la réputation de votre marque avec des enquêtes NPS®.

NPS®

CSAT : mesurez la satisfaction client

Demandez ce que vos clients pensent de vos produits et évaluez leur satisfaction avec des enquêtes CSAT de Naxai.

CSAT

CES : identifiez la complexité de vos processus

Découvrez l’efficacité de vos processus avec des enquêtes CES et améliorez-les pour offrir la meilleure expérience client.

CES
Obtenez un retour d'information de la part de vos clients

Ils en ont des choses à vous dire …

Gérer une entreprise performante avec une image de marque positive demande beaucoup. Comme savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Capturez la voix de vos clients avec une plateforme de satisfaction client. Envoyez des enquêtes, écoutez ce que vos clients ont à vous dire et transformez leurs avis en données pertinentes, en un clin d’œil. Et devenez leur marque préférée.

Bien plus qu’une plateforme d’enquête

Concentrez-vous sur le développement de votre business et les activités à valeur ajoutée grâce à Naxai. Simple à utiliser, accédez à votre plateforme en quelques clics. Finies les installations complexes et les configurations sans fin. Tout simplement, une plateforme complète pour vos enquêtes de satisfaction.

Multicanal

Toujours la meilleure solution

Assurez-vous de joindre vos clients via leur canal préféré. SMS, voix, email et plus. Quel qu’il soit, choisissez-le en un clic et atteignez votre cible.

Rapports personnalisés

Rapports personnalisés

Accédez à toutes les données de l’enquête en quelques clics seulement. Adaptez les rapports aux besoins de votre entreprise et à votre environnement client en constante évolution – vous obtenez toutes les informations en un rien de temps.

Propulsé par l'IA

Propulsé par l’IA

Grâce à une intelligence artificielle de pointe, analysez les sentiments des répondants et comprenez les indicateurs clés de la satisfaction pour les transformer en données pour votre entreprise.

Puissance de l'automatisation

Puissance de l’automatisation

Automatisez vos campagnes : planifiez, envoyez des enquêtes, suivez les réactions et analysez les données. Créez de la valeur et répondez à vos objectifs et aux attentes de vos clients.

1, 2, 3, c’est parti

Créer

Recueillez les réactions de vos clients en envoyant des enquêtes à partir d’un seul et unique outil.

Vous créez toutes vos enquêtes et obtenez les mesures dont vous avez besoin : Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) or Net Promoter Score® (NPS®).

Créez votre enquête
Vue de la plateforme

Diffuser

Ne ratez pas vos clients. Où qu’ils soient et à tout moment. Quel que soit leur canal préféré, vous pouvez tous les utiliser pour contacter vos clients : Email, SMS, Voix et plus encore. Seuls ou combinés, tout est possible.

analyse enquete produit

Grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse des sentiments, concentrez-vous sur les commentaires à valeur ajoutée et découvrez la source des commentaires négatifs. Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin, d’un seul coup d’œil, grâce à un tableau de bord et des rapports personnalisés.

Image du tableau de bord et des rapports

Assurez-vous d’atteindre votre cible

Choisissez le meilleur canal pour envoyer vos enquêtes. Notre plateforme de satisfaction client les a tous : SMS, Voix, Email et plus. Et parce que nous avons tous nos préférences, choisir le bon moyen de communication peut vous aider à joindre vos clients, quel que soit leur canal favori.

Enquêtes de satisfaction par SMS

Le SMS est le canal de communication le plus puissant. Utilisez-les pour envoyer vos enquêtes avec un lien ! Court, direct et efficace : Le SMS est le meilleur choix pour envoyer vos enquêtes de satisfaction.

Enquêtes interactives par SMS

Élaborez des enquêtes conversationnelles avec le SMS bidirectionnel. Vous avez tous les avantages du SMS, avec une plus grande interaction et des informations plus riches.

Enquêtes de satisfaction par email

Professionnel et moins intrusif, l’email reste un outil précieux pour vos enquêtes de satisfaction client. L’email vous permet de faire vos enquêtes facilement et efficacement.

Enquêtes de satisfaction par appels vocaux

Faites de votre communication vocale l’outil idéal pour vos enquêtes de satisfaction client. Plus personnelle qu’un message, la voix vous permet d’être plus exhaustif dans votre enquête.