Récoltez les commentaires dont vous avez besoin pour votre marque
Vous voulez garder vos clients ? Demandez-leur ce qu’ils pensent de vos services. Vous voulez les fidéliser ? Comprenez ce dont ils ont besoin et offrez-leur la meilleure expérience avec votre marque.
NPS® : évaluez la puissance de votre marque
Collectez et analysez les avis client et surveillez la réputation de votre marque avec des enquêtes NPS®.
CSAT : mesurez la satisfaction client
Demandez ce que vos clients pensent de vos produits et évaluez leur satisfaction avec des enquêtes CSAT de Naxai.
CES : identifiez la complexité de vos processus
Découvrez l’efficacité de vos processus avec des enquêtes CES et améliorez-les pour offrir la meilleure expérience client.
Ils en ont des choses à vous dire …
Gérer une entreprise performante avec une image de marque positive demande beaucoup. Comme savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Capturez la voix de vos clients avec une plateforme de satisfaction client. Envoyez des enquêtes, écoutez ce que vos clients ont à vous dire et transformez leurs avis en données utiles, en un clin d’œil. Et devenez leur marque préférée.
Bien plus qu’une plateforme d’enquête
Concentrez-vous sur le développement de votre business et les activités à valeur ajoutée grâce à Naxai. Simple à utiliser, accédez à votre plateforme en quelques clics. Finies les installations complexes et les configurations sans fin. Tout simplement, une plateforme de satisfaction client complète.
best channel image
Assurez-vous de joindre vos clients via leur canal préféré. SMS, voix, e-mail et plus. Quel qu’il soit, choisissez-le en un clic et atteignez votre cible.
Rapports personnalisés
Accédez à toutes les données de l’enquête en quelques clics seulement. Adaptez les rapports aux besoins de votre entreprise et à votre environnement client en constante évolution – vous obtenez toutes les informations en un rien de temps.
Propulsé par l’IA
Grâce à une intelligence artificielle de pointe, analysez les sentiments des répondants et comprenez les indicateurs clés de la satisfaction pour les transformer en données pour votre entreprise.
Puissance de l’automatisation
Automatisez vos campagnes : planifiez, envoyez des enquêtes, suivez les réactions et analysez les données. Créez de la valeur et répondez à vos objectifs et aux attentes de vos clients.
1, 2, 3, c’est parti
Créer
Collectez les réactions de vos clients en envoyant des enquêtes à partir d’un seul et unique outil.
Vous créez toutes vos enquêtes et obtenez les mesures dont vous avez besoin : Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) or Net Promoter Score® (NPS®).
Diffuser
Ne manquez pas vos clients. Où qu’ils soient et à tout moment. Quel que soit leur canal préféré, vous pouvez tous les utiliser pour contacter vos clients : Email, SMS, Voix et plus encore. Seuls ou combinés, tout est possible.
Analyser
Grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse des sentiments, concentrez-vous sur les commentaires à valeur ajoutée et découvrez la source des commentaires négatifs. Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin, d’un seul coup d’œil, grâce à un tableau de bord et des rapports personnalisés.
Assurez-vous d’atteindre votre cible
Choisissez le meilleur canal pour envoyer vos enquêtes. Notre plateforme de satisfaction client les a tous : SMS, Voix, Email et plus. Et comme nous avons tous nos préférences, choisir le bon moyen de communication peut vous aider à joindre vos clients, quel que soit le canal qu’ils préfèrent.
Enquêtes de satisfaction par SMS
Le SMS est le canal de communication le plus puissant. Utilisez-les pour envoyer vos enquêtes avec un lien ! Court, direct et efficace : Le SMS est le meilleur choix pour envoyer vos enquêtes de satisfaction.
Enquêtes interactives par SMS
Élaborez des enquêtes conversationnelles avec le SMS bidirectionnel. Vous avez tous les avantages du SMS, avec une plus grande interaction et des informations plus riches.
Enquêtes de satisfaction par email
Professionnel et moins intrusif, l’email reste un outil précieux pour vos enquêtes de satisfaction client. L’email vous permet de faire vos enquêtes facilement et efficacement.
Enquêtes de satisfaction par appels vocaux
Faites de votre communication vocale l’outil idéal pour vos enquêtes de satisfaction client. Plus personnelle qu’un message, la voix vous permet d’être plus exhaustif dans votre enquête.