par Coline Constant | Sep 6, 2023 | Non classifié(e)
Nous sommes comme tout le monde. Notre objectif commercial est de maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle afin de conserver et d’élargir notre base de clients. Et c’est probablement le cas pour vous aussi. Vous cherchez peut-être quelques... 
par Coline Constant | Août 9, 2023 | Non classifié(e)
Mesurer l’expérience du service client demande du temps, des efforts et de l’argent. Logique, mais on se demande parfois s’il faut le faire… Et pourtant… avez-vous déjà entendu parler des enquêtes vocales automatisées ? Ce type... 
par Coline Constant | Août 1, 2023 | NPS®, Non classifié(e)
C’est factuel, pour la plupart des entreprises, et plus particulièrement les sociétés de produits ou services en ligne (SaaS), perdre des clients est un problème majeur. Aujourd’hui, pour assurer la pérennité d’une entreprise, il faut savoir... 
par Coline Constant | Mai 30, 2023 | NPS®, Non classifié(e)
Très populaire, le Net Promoter Score ® (également appelé NPS ®) est un outil qui permet de mesurer la fidélité et la satisfaction des clients. L’avantage ? Si vous calculez le NPS ® de votre entreprise, vous obtiendrez des informations précieuses sur les... 
par Coline Constant | Mai 9, 2023 | Non classifié(e), Satisfaction client
Si vous êtes arrivé jusqu’à cet article, vous connaissez probablementl’importance de la satisfaction client. Sinon, c’est votre jour de chance ! Car la satisfaction client est en effet essentielle pour votre entreprise. Elle peut vous aider à conserver vos clients, à...
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