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Qu’est-ce que le Customer Effort Score (CES) ?

Qu’est-ce que le Customer Effort Score (CES) ?

par Maïwenn Marchand | Oct 28, 2022 | CES

Dans le monde de l’expérience client (CX), il est important de savoir ce que pensent les utilisateurs. Pour fournir un service qui réponde aux attentes des clients, il est nécessaire d’analyser et de comprendre leurs besoins en profondeur. L’enquête...

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