par Maïwenn Marchand | Fév 21, 2023 | Non classifié(e)
Il est impossible de nier l’importance du service à la clientèle de votre centre de contact. Pour toute entreprise, le client est au centre des préoccupations et son niveau de satisfaction est très important. Sa qualité renforcera ou dégradera la fidélité de vos... 
par Maïwenn Marchand | Sep 27, 2022 | CES, CES, Satisfaction client, Non classifié(e), NPS®, NPS®, Satisfaction client, Non classifié(e)
Toute entreprise devrait savoir quels sont les principaux indicateurs de satisfaction de la clientèle à suivre en 2022. La satisfaction du client était autrefois un terme à la mode, mais c’est désormais une exigence standard pour un succès à long terme. Ne pas...
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