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Qu’est-ce que l’indice de satisfaction de la clientèle (CSAT) ?

Qu’est-ce que l’indice de satisfaction de la clientèle (CSAT) ?

par Maïwenn Marchand | Oct 7, 2022 | Non classifié(e), Satisfaction client

Aujourd’hui, la satisfaction du client est un élément clé du bon fonctionnement d’une entreprise. Un client mécontent peut nuire à la réputation de votre entreprise et même faire baisser vos ventes. Nous sommes à l’ère du « centrage sur le client »...

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