par Coline Constant | Avr 20, 2023 | Satisfaction client, Non classifié(e), Satisfaction client
Pour toutes les entreprises, l’importance de la satisfaction du client (ou CSAT) est évidente. Sans clients, une entreprise n’existe pas et si les clients ne sont pas satisfaits, l’entreprise ne se développera pas. C’est logique. Mais que... 
par Coline Constant | Déc 22, 2022 | Actu, Non classifié(e)
Générer un feedback de la part de vos clients est essentiel pour le succès de votre entreprise. Si vous savez ce que pensent vos clients, vous savez déjà ce qu’il faut faire (ou changer) pour les satisfaire. Et le moyen le plus simple de savoir ce qu’ils... 
par Coline Constant | Déc 13, 2022 | Non classifié(e), Satisfaction client
Pensez-vous que votre entreprise fait du bon travail ? Super ! Mais honnêtement, comment pouvez-vous le prouver ? C’est à l’usage que l’on peut juger de la qualité d’un produit, et seuls vos clients peuvent réellement faire l’expérience... 
par Maïwenn Marchand | Oct 17, 2022 | Non classifié(e)
Vous voulez que votre centre d’appels devienne plus efficace et crée une meilleure qualité de service. C’est un défi. Vous avez probablement une politique centrée sur le client, et vous formez vos téléconseillers pour qu’ils soient davantage orientés... 
par Maïwenn Marchand | Sep 27, 2022 | CES, CES, Satisfaction client, Non classifié(e), NPS®, NPS®, Satisfaction client, Non classifié(e)
Toute entreprise devrait savoir quels sont les principaux indicateurs de satisfaction de la clientèle à suivre en 2022. La satisfaction du client était autrefois un terme à la mode, mais c’est désormais une exigence standard pour un succès à long terme. Ne pas...
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