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Pour toutes les entreprises, l’importance de la satisfaction du client (ou CSAT) est évidente. Sans clients, une entreprise n’existe pas et si les clients ne sont pas satisfaits, l’entreprise ne se développera pas. C’est logique. Mais que... 
par Coline Constant | Mar 9, 2023 | Satisfaction client, Non classifié(e), Satisfaction client, Non classifié(e)
Où que vous soyez et quelle que soit votre activité, la satisfaction du client est au centre de vos préoccupations. Et si ce n’est pas le cas, cela devrait l’être, car ce concept offre un potentiel important pour votre entreprise. Mais comment obtenir des... 
par Maïwenn Marchand | Jan 17, 2023 | Non classifié(e)
En tant que centre de contact, vous souhaitez améliorer votre retour sur investissement et augmenter votre chiffre d’affaires. Pour ce faire, vous devez d’abord offrir à vos clients des expériences positives et inégalées. Vos clients recommandent-ils votre... 
par Coline Constant | Déc 13, 2022 | Non classifié(e), Satisfaction client
Pensez-vous que votre entreprise fait du bon travail ? Super ! Mais honnêtement, comment pouvez-vous le prouver ? C’est à l’usage que l’on peut juger de la qualité d’un produit, et seuls vos clients peuvent réellement faire l’expérience...
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