par Maïwenn Marchand | Mar 27, 2023 | NPS®, Non classifié(e)
Pour un centre d’appel, la mesure de la satisfaction du client est centrée. Il y a beaucoup de données et la gestion de ces données est compliquée. Les agents de votre centre d’appels doivent s’assurer qu’ils répondent aux besoins des clients... 
par Maïwenn Marchand | Fév 21, 2023 | Non classifié(e)
Il est impossible de nier l’importance du service à la clientèle de votre centre de contact. Pour toute entreprise, le client est au centre des préoccupations et son niveau de satisfaction est très important. Sa qualité renforcera ou dégradera la fidélité de vos... 
par Coline Constant | Déc 22, 2022 | Actu, Non classifié(e)
Générer un feedback de la part de vos clients est essentiel pour le succès de votre entreprise. Si vous savez ce que pensent vos clients, vous savez déjà ce qu’il faut faire (ou changer) pour les satisfaire. Et le moyen le plus simple de savoir ce qu’ils... 
par Coline Constant | Déc 13, 2022 | Non classifié(e), Satisfaction client
Pensez-vous que votre entreprise fait du bon travail ? Super ! Mais honnêtement, comment pouvez-vous le prouver ? C’est à l’usage que l’on peut juger de la qualité d’un produit, et seuls vos clients peuvent réellement faire l’expérience... 
par Maïwenn Marchand | Oct 28, 2022 | CES
Dans le monde de l’expérience client (CX), il est important de savoir ce que pensent les utilisateurs. Pour fournir un service qui réponde aux attentes des clients, il est nécessaire d’analyser et de comprendre leurs besoins en profondeur. L’enquête...
Recent Comments