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FONCTIONNALITÉS

Tout ce qu’il vous faut

en une seule plateforme

Il y a toutes les fonctionnalités qu’il faut pour communiquer simplement et efficacement avec vos clients. Et même plus. Faites de leur expérience une aventure unique dont ils se souviendront.

Une enquête. Dans plusieurs langues.

fonctionnalité multilingue

Traduisez vos enquêtes pour obtenir plus de réponses

Avec des enquêtes multilingues, vous simplifiez la vie des répondants et obtenez plus de réponses, plus rapidement. En traduisant vos enquêtes, vous pouvez atteindre des clients du monde entier, quelle que soit leur langue maternelle. Et cela permet d’assurer qu’ils comprennent bien les questions. Le résultat ? Plus de réponses et des informations plus précises.

Et ne vous inquiétez pas, les clients recevront automatiquement l’enquête dans la langue de leur choix.

Outil de traduction facile

Localisation dans plus de 50 langues

Traduction automatique

Traduction avancée avec personnalisation

Questions spécifiques à la langue grâce à la segmentation

Filtre des rapports par langue

Les bonnes questions aux bons clients

Comprenez et ciblez mieux vos clients

Divisez vos clients en segments pour affiner vos communications et atteindre les bonnes personnes.

Faites des segments sur base d’informations démographiques, géographiques et comportementaux, et même selon des événements ou des interactions avec votre entreprise. Comprenez mieux vos clients et adaptez votre communication à leurs besoins, leurs préférences et leurs attitudes.

Segments manuels ou dynamiques

Import de fichiers

Attributs de contact

Événements du parcours client

Rapports filtrés par segment

Segmentation

Créez des enquêtes intelligentes
avec la logique de saut

logique conditionnelle pour enquêtes

Créez une expérience d’enquête personnalisée

Grâce à la logique conditionnelle, posez des questions plus intelligentes et adaptées à vos clients. Définissez des conditions qui déclenchent certaines questions pour obtenir des réponses plus précises et plus pertinentes pour votre business. Et en plus de ça, ne submergez pas vos répondants de questions inutiles.

Outil convivial

Logique basée sur les attributs de contact ou les données d’enquête

Parcours personnalisé en fonction des réponses données

Toutes ou une partie des conditions pour la logique

Maîtrisez la personnalisation

Adressez-vous personnellement à chaque client

Allez plus loin dans la personnalisation de vos communications grâce à des champs personnalisés dynamiques. Poussez la personnalisation à l’extrême en adaptant vos enquêtes aux données des clients et aux événements de leur parcours. Et automatisez même les textes en fonction de l’avancement de l’enquête. Pour une expérience unique et de meilleurs taux d’engagement et de réponse.

Utilisation des attributs de contact ou des données d’enquête

Personnalisation du texte et conditions

Conditions pour l’adaptation du contenu du texte

Basé sur la syntaxe liquide avec des balises, des conditions et des filtres

Documentation complète

Avant la personnalisationAprès la personnalisation