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SEGMENTATION

Atteignez la bonne personne avec la segmentation

Ajustez vos communications à la perfection avec la segmentation, et assurez-vous que le bon message atteindra le bon public au bon moment.

Au cœur d’une communication efficace

La personnalisation à grande échelle

La segmentation de votre liste de contacts vous permet d’adapter vos messages selon des critères spécifiques. C’est ce qui vous garantit que vos communications trouvent vraiment un écho personnel auprès de votre public. Des données démographiques aux modèles de comportement, la segmentation permet une personnalisation à grande échelle. Et c’est crucial si vous voulez capter et conserver l’attention de votre public.

aperçu segmentation email
segmentation liste personnalisation

Une plus grande pertinence

Imaginez que vous envoyiez un message générique à l’ensemble de votre liste de contacts. Eh bien les résultats ne seront pas bons. Par contre, avec la segmentation, vous pouvez cibler votre action et offrir un contenu très pertinent à des segments spécifiques de votre public. Et cette pertinence permet non seulement de capter l’attention, mais aussi de créer un sentiment d’appartenance. A quoi vous attendre ? Une augmentation de l’engagement et des conversions.

Une augmentation du taux d’engagement

Les listes et la segmentation de vos contacts vous permettent d’envoyer des messages ciblés et avec le bon timing, pour répondre aux besoins et intérêts uniques de vos différents segments. Et c’est en étant précis qu’on peut considérablement augmenter les taux d’ouverture, les taux de clics et l’engagement global. Lorsque votre public a le sentiment que vos messages répondent à ses besoins spécifiques, il aura plus envie d’interagir et de d’agir comme vous le voulez.

aperçu segmentation email

La puissance de la segmentation

aperçu campagnes omnicanales

La précision personnifiée

L’époque des messages passe-partout est bel et bien finie. Au contraire, aujourd’hui, c’est la personnalisation qui fonctionne. Et si vous créez des listes et des segments de votre public, vous pouvez vous adresser à des groupes spécifiques avec des messages adaptés à leurs caractéristiques, leurs intérêts et leurs comportements uniques. La personnalisation jusqu’au bout du message.

L’optimisation de la délivrabilité des messages

À l’heure où on est inondé de communications, il est essentiel de s’assurer que les vôtres arrivent là où il faut. La segmentation améliore la délivrabilité des messages en n’envoyant les communications qu’à ceux qui sont réellement intéressés. Cela permet non seulement de réduire la probabilité que vos messages atterrissent dans les dossiers de spam ou ne soient pas lus, mais aussi d’augmenter les taux d’ouverture et d’engagement.

segmentation cross canale
aperçu campagnes omnicanales

Les données comme source fiable

Exploitez la richesse des données que fournit la segmentation de liste. Obtenez des informations sur les comportements, les préférences et les interactions des clients. Ces données ne sont pas que des chiffres ; c’est un trésor qui permet de prendre des décisions réfléchies, en guidant vos stratégies marketing grâce à une compréhension claire de votre public.

L’automatisation au service de la performance

Personnalisation des campagnes sans effort
La magie de l’automatisation rencontre la finesse de la personnalisation grâce à la segmentation des listes. Créez des campagnes dynamiques et personnalisées qui s’adaptent aux actions de votre public en temps réel. Automatisez la diffusion de contenus et de recommandations ciblés en toute simplicité.

Flux de travail efficace
L’automatisation, ce n’est pas que pour personnaliser. L’automatisation, elle rationalise aussi. Avec elle, gagnez du temps et des ressources en automatisant les tâches répétitives, mais aussi en restant agile et réactif dans vos campagnes. Que ce soit pour vos séquences d’accueil ou des suivis personnalisés, l’automatisation par la segmentation vous permet d’atteindre une efficacité énorme.

segmentation cross canale

Pourquoi la segmentation des contacts ?

Dans le domaine de l’engagement client, qui est très dynamique, c’est la précision qui change tout. Avec Naxai, vous pouvez faire la différence.

Import et automatisation des listes de contacts

Importez sans effort des contacts vous-mêmes ou laissez Naxai les ajouter automatiquement à votre liste de contacts globale. Gagnez du temps et rationalisez votre flux de travail.

Catégorisation basée sur les attributs

Donnez à vos contacts des attributs pour pouvoir les catégoriser manuellement ou automatiquement. Utilisez notre liste d’attributs déjà disponibles dans le système ou créez des attributs personnalisés adaptés à vos besoins uniques.

Édition dynamique des contacts

Contrôlez la modification de vos contacts. Affinez vous-mêmes les détails directement dans l’interface d’édition des contacts pour donner toujours plus de personnalisation.

Vue des contacts

Naviguez facilement dans votre liste de contacts. Notre plateforme offre une vue d’ensemble qui vous permet de filtrer les listes par colonnes et besoins pour des interactions ciblées.

Le pilier pour enrichir votre base de données

exemple de segmentation

Compréhension globale de l’audience

La segmentation de vos listes de contacts enrichit votre base de données avec des informations détaillées. Saisissez la complexité de votre public – des données démographiques à l’historique des achats par exemple – et utilisez ces connaissances pour personnaliser les interactions. Parce qu’une base de données bien segmentée n’est pas une simple liste ; c’est un atout stratégique pour une communication ciblée.

Segmentation des comportements

Allez au-delà des données démographiques de base : lancez-vous dans la segmentation selon les comportements. Identifiez des modèles et des préférences basés sur les actions des clients. Cela vous permettra d’adapter vos campagnes avec une précision fine. Et là, votre base de données devient le reflet dynamique de l’évolution des intérêts de votre public.

Visuel segmentation

Créer des segments :
manuels ou dynamiques ?

Organisez vos contacts de manière simple et efficace en les classant par segments. Choisissez ce qui vous convient le mieux : des segments manuels, que vous créez et organisez vous-même, ou des segments dynamiques, qui sont automatisés en fonction des critères que vous sélectionnez.

aperçu segments manuels

Segments manuels

Créer des segments manuellement adaptés à votre vision. Définissez des critères, regroupez vous-même les contacts et affinez votre public cible sans effort.

segments dynamiques

Segments dynamiques

Faites l’expérience de l’automatisation à son meilleur niveau. Les segments dynamiques se forment automatiquement sur base des critères que vous avez prédéfinis et s’adaptent aux attributs en constante évolution de vos contacts.

Campagnes omnicanales : pour aller plus loin

aperçu campagnes omnicanales

Expérience client harmonisée

Ne pensez plus aux canaux comme des finalités, mais créez un parcours client fluide avec des campagnes omnicanales. Avec la segmentation des listes, vous pouvez synchroniser les messages sur l’ensemble des canaux. Vous garantissez alors une expérience cohérente et homogène de votre marque. Des emails aux SMS, votre public reçoit un message unifié et fort.

Réactivité transversale

Adaptez votre message aux particularités de chaque canal sans perdre le fil de votre récit. La segmentation permet de s’adapter de manière réactive. Et c’est comme ça, que votre campagne reste efficace, quel que soit le canal par lequel elle atteint votre public.

segmentation cross canale

Vous faites quoi ?

vente

Vente

Segmentez les clients potentiels en fonction de leur historique d’achat, de leur situation géographique ou de leurs préférences en matière de produits. Élaborez des campagnes personnalisées qui trouvent un écho auprès des clients potentiels.

banque et assurance

Banque et assurance

Catégorisez efficacement les clients en fonction de leur comportement financier, de leur historique d’investissement ou de leur type de contrat. Proposez des communications ciblées pour une expérience plus personnalisée et une satisfaction augmentée.

marketing

Service client

Donnez la priorité à l’assistance, par exemple en segmentant les clients ayant des questions en suspens, ou encore un historique de service ou qui ont donné un avis. L’objectif est de garantir des réponses rapides et pertinentes pour améliorer la satisfaction des clients.

marketing

Marketing

Optimisez l’impact de vos campagnes avec la segmentation. Divisez vos contacts en fonction de leur niveau d’engagement, de leurs interactions antérieures ou de leurs préférences en matière de contenu.

Maîtrisez l’art de contacter les bonnes personnes

Notre outil de segmentation est tout ce dont vous avez besoin pour communiquer efficacement et atteindre vos objectifs de conversion et d’engagement.
Vous commencez maintenant ?

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Personnalisation d'enquête

Utilisez tout ce que vous savez de vos clients pour leur offrir une expérience unique.

Analyse d'emails

Obtenez les informations dont vous avez besoin pour optimiser vos campagnes d’emailing.

Email transactionnel

Contrôlez vos communications avec les emails transactionnels.

Liste de suppression

Préservez votre réputation d’expéditeur en gérant efficacement votre liste de suppression.