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Naxai
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Votre enquête de satisfaction simplement

Évaluez et améliorez la satisfaction de vos clients

Envoyez des enquêtes de satisfaction à vos clients pour connaître leur avis sur vos services et améliorer leur expérience.

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Aperçu de la plateforme d'enquête de satisfaction

Obtenez les commentaires des clients dont vous avez besoin pour votre marque

Vous voulez garder vos clients ? Demandez-leur ce qu’ils pensent de vos services. Vous voulez les fidéliser ? Comprenez ce dont ils ont besoin et offrez-leur la meilleure expérience avec votre marque.

NPS ®

NPS ®: fidélisez les clients

Collectez, analysez les commentaires et surveillez la réputation de votre marque en envoyant des enquêtes NPS ® à vos clients.

exemple d'enquête de satisfaction NPS ®

CSAT

CSAT : mesurez la satisfaction client

Demandez ce que vos clients pensent de vos produits et évaluez leur satisfaction avec des enquêtes CSAT de Naxai.

exemple d'enquête de satisfaction CSAT

CES

CES : identifiez la complexité de vos processus

Découvrez l’efficacité de vos processus avec des enquêtes CES et améliorez-les pour offrir la meilleure expérience client.

exemple d'enquête de satisfaction CES
Aperçu de commentaires et d'analyse

Ils en ont des choses à vous dire …

Gérer une entreprise performante avec une image de marque positive demande beaucoup. Comme savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Captez la voix de vos clients grâce à une plateforme d’enquêtes. Envoyez des enquêtes, écoutez ce que vos clients ont à vous dire et transformez leurs avis en données pertinentes, en un clin d’œil. Et devenez leur marque préférée.

Envoyez des enquêtes de satisfaction, mais pas que

Concentrez-vous sur le développement de votre business et les activités à valeur ajoutée grâce à Naxai. Simple à utiliser, accédez à votre plateforme en quelques clics. Finies les installations complexes et les configurations sans fin. Tout simplement, une plateforme complète pour vos enquêtes de satisfaction.

envoi d'enquêtes de satisfaction multicanale

Touchez votre cible

Assurez-vous de joindre vos clients via leur canal préféré. SMS, voix, email et plus. il suffit de quelques clics pour y accéder et envoyer vos enquêtes de satisfaction par tous les moyens.

rapports d'enquête avancés

Rapports avancés

Accédez à toutes les données de l’enquête de satisfaction en quelques clics seulement. Adaptez les rapports aux besoins de votre entreprise et à votre environnement client en constante évolution – vous obtenez toutes les informations en un rien de temps.

analyse par IA

Propulsé par l’IA

Grâce à une intelligence artificielle de pointe, analysez les sentiments des répondants et comprenez les indicateurs clés de la satisfaction pour les transformer en données utiles à votre business.

survey automation and logic

Automatisation et logique

Créez et automatisez des campagnes : planifiez, envoyez des enquêtes de satisfaction, recueillez les commentaires des clients et analysez les données. Créez de la valeur et répondez à vos objectifs et aux attentes de vos clients.

Des enquêtes de satisfaction puissantes en toute simplicité

Créer

Recueillez les réactions de vos clients en envoyant des enquêtes à partir d’un seul et unique outil.

Créez vos enquêtes de satisfaction et obtenez les métriques dont vous avez besoin : Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) ou Net Promoter Score® (NPS®).

Partez de zéro ou choisissez un modèle. C’est vous qui voyez. Mais tout est prévu pour vous faciliter la tâche et la rendre plus efficace.

exemples d'enquêtes de satisfaction
envoi d'enquête de satisfaction

Diffuser

Ne ratez pas vos clients. Où qu’ils soient et à tout moment. Et quel que soit le canal qu’ils préfèrent, vous pouvez tous les utiliser pour atteindre votre cible.

Email, SMS et Voix : avec notre outil, vous pouvez choisir d’envoyer vos enquêtes de satisfaction via un seul canal ou bien d’en mélanger plusieurs.

Et pour diffuser vos enquêtes simplement et rapidement, téléchargez votre liste de contacts ou utilisez notre API. Il n’y a pas plus simple.

Analyser

Grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse des sentiments, concentrez-vous sur les commentaires pertinents à valeur ajoutée et découvrez la source des avis négatifs.

Cherchez, suivez, analysez… Retrouvez vos propres rapports et toutes les informations dont vous avez besoin dans des tableaux de bord personnalisés.

aperçu d'analyses

Les fonctionnalités en un coup d’œil

🌍

Multilingue

Parlez la langue de vos clients. Gérez votre enquête en plusieurs langues et profitez de l’outil de traduction automatique.

🔀

Logique et automatisation

Rendez votre enquête de satisfaction unique pour chaque client. Sautez des questions, adaptez la question en fonction des réponses…

👋

Personnalisation

Découvrez la puissance de la personnalisation pour engager vos clients. Insérez des données, générez du contenu dynamique, contrôlez les structures…

Assurez-vous d’atteindre votre cible

Choisissez le meilleur canal pour envoyer vos enquêtes de satisfaction et recueillir des commentaires. Notre plateforme d’enquêtes de satisfaction client les propose tous : SMS, Voice, Email et plus encore. Et parce que nous avons tous nos préférences, choisir le bon moyen de communication peut vous aider à joindre vos clients, quel que soit leur canal favori.

SMS

Le SMS est le canal de communication le plus puissant. Utilisez-le pour envoyer des enquêtes à vos clients avec un lien ! Court, direct et efficace : le SMS est le meilleur choix pour envoyer vos enquêtes de satisfaction.

SMS interactif

Créez des enquêtes de satisfaction avec des SMS bidirectionnels. Vous avez tous les avantages du SMS, avec une plus grande interaction et des informations plus riches.

Email

Professionnel et moins intrusif, le courrier électronique reste un outil précieux pour vos enquêtes de satisfaction client. L’email vous permet de faire vos enquêtes facilement et efficacement.

Voix

Faites de votre communication vocale l’outil idéal pour vos enquêtes de satisfaction. Plus personnelle qu’un message, la voix vous permet d’être plus exhaustif dans votre enquête.