ENQUÊTES CSAT POUR ENTREPRISES
Soyez la marque préférée de vos clients
Suscitez l’intérêt de vos clients et recueillez leurs commentaires grâce à des enquêtes de satisfaction envoyées depuis une plateforme CSAT.
Faites de leur satisfaction votre succès
Que ce soit pour votre entreprise ou non, faites de l’expérience de vos clients une priorité.
Avec Naxai, envoyez des enquêtes CSAT pour savoir si vos clients sont satisfaits. Passez de la création à l’analyse de vos enquêtes en quelques clics seulement.
La satisfaction de vos clients ? Votre priorité.
Grâce à la plateforme d’enquêtes CSAT de Naxai, vous pouvez facilement mettre en place des campagnes pour récolter les commentaires de vos clients.
Envoyez des enquêtes à la suite d’une vente, d’un service rendu, d’une intervention technique ou de tout autre événement qui serait intéressant pour vous.
Envoyez-les par SMS, par emails ciblés ou même par appels téléphoniques (entrants ou sortants), voire par les trois canaux. C’est possible grâce à notre technologie avancée et à notre expertise.
Réalisez des enquêtes CSAT en un rien de temps
Élaborez votre enquête
Utilisez nos modèles pour envoyer votre enquête CSAT en quelques minutes ou créez une toute nouvelle enquête de satisfaction client par vous-même dans Naxai.
Grâce à l’éditeur d’enquêtes, concevez et configurez votre enquête de satisfaction selon vos besoins pour qu’elle corresponde parfaitement à votre image de marque.
Modèles
Personnalisation
Multilingue
Logique conditionnelle
Domaine d'email personnalisé
Choisissez le meilleur canal
Quelle que soit la préférence de vos clients, vous aurez accès à tous les canaux pour les atteindre.
Restez classique en envoyant vos enquêtes par emails. Ou soyez plus direct avec des enquêtes par SMS. Ajoutez un lien pour suivre plus d’informations et simplifier l’expérience de l’utilisateur final. Vous cherchez à être plus original et tout aussi efficace ? Jouez la carte des enquêtes par appels.
Au sein de Naxai, tout est possible !
SMS, Email, Voix (appels entrants et sortants)
Segmentation des contacts
Envoi en masse
Envoi différé
Récoltez et analysez les données
Plus qu’un simple logiciel d’enquêtes de satisfaction CSAT, Naxai est conçu pour vous aider à analyser tous les commentaires que vous recevez.
Grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse des sentiments, Naxai vous aide à prendre les bonnes actions pour répondre à vos clients de la meilleure façon.
Analyse des sentiments par IA
Tags
Rapports détaillés
Un outil tout-en-un
Modèles
Créez vos propres modèles d’enquête CSAT ou sélectionnez-en un dans la bibliothèque. À partir de là, vous aurez accès à des enquêtes personnalisables.
Suivi
Annotez les résultats de vos enquêtes CSAT et assurez le suivi de chaque client ! Prenez des notes directement dans la plateforme, ajoutez des informations et bien plus encore.
Domaine privé
Faites-vous connaître directement auprès de vos clients ! En envoyant vos enquêtes CSAT depuis votre propre domaine, vos clients identifient directement vos communications.
Logique
Devenez le champion de la personnalisation : offrez un parcours d’enquête unique et efficace à chaque personne interrogée. En seulement quelques clics.
Multilingue
Parlez la même langue que vos clients. Créez automatiquement des enquêtes CSAT en plusieurs langues pour toucher directement vos clients.
Personnalisation
Personnalisez vos enquêtes pour les rendre plus directes et personnelles. Ajoutez des informations personnelles, des coordonnées, modifiez le texte…
Responsive
Garantissez la lisibilité et le confort de vos clients grâce à des enquêtes 100 % responsives et fluides.
Multicanal
SMS, email, voix, lien… utilisez le canal préféré de vos clients pour obtenir leurs avis. Avec notre plateforme CSAT, choisissez ce dont vous avez besoin.
API
Transformez votre plateforme CSAT avec une clé API. Centralisez vos données, personnalisez vos enquêtes… tout est possible avec une API !
Conforme au GDPR
Faites confiance à Naxai pour assurer la sécurité de vos données et de celles de vos clients grâce à sa conformité au GDPR et à toutes les normes de sécurité.
Une intégration rapide
Reliez tout type de SaaS ou de logiciel à Naxai en connectant notre API.
Avec une plateforme d’expérience client comme Naxai, intégrez toutes les données de votre CRM, votre CDP ou même vos outils financiers pour enrichir les données de vos contacts.
Récoltez les réponses qu’il vous faut
NPS ®
Évaluez la fidélité des clients avec
votre marque ou votre service en envoyant des enquêtes NPS ®.
CES
Mesurez la simplicité de
vos processus grâce aux enquêtes CES.
