Une plateforme conçue
pour les décideurs
Avec Naxai, la plateforme NPS, transformez les résultats des enquêtes de satisfaction en puissants outils d’aide à la décision. Et ce, pour tous les niveaux de votre entreprise.
De détracteurs à promoteurs
Mesurez la satisfaction et la fidélité de vos clients envers votre marque grâce aux enquêtes NPS (Net Promoter Score).
Gardez un œil sur l’intérêt de vos clients pour vos produits, vos services ou votre entreprise et renforcez la notoriété de votre marque.
Calculez votre NPS
Testez notre calculateur de NPS ! Il est simple et efficace et grâce à lui, vous pouvez obtenir votre NPS ® en quelques minutes seulement ! Essayez-le, vous allez l’adorer !
Votre enquête NPS en quelques minutes
Créez votre enquête
Sur notre plateforme NPS, créez et configurez votre enquête en seulement quelques minutes, à partir d’un modèle ou en partant de zéro.
Vous pouvez mettre les couleurs et le logo de votre entreprise, ajouter des questions, traduire en plusieurs langues, personnaliser votre page de remerciements… en fait, tout ce qu’il faut pour obtenir vos réponses !
Modèles
Personnalisation
Questions additionnelles
Logique conditionnelle
Domaine d'email personnalisé
Multilingue
Envoyez votre enquête par email
Votre enquête est prête ? Parfait, il est maintenant temps de l’envoyer !
Faites-le en quelques clics, en téléchargeant votre fichier ou via une API, et quel que soit le canal préféré de vos clients : SMS, Voix, Email, etc. Ils sont tous sur Naxai. Et si vous ne savez pas lequel choisir, notre support peut vous conseiller ou vous pouvez jeter un œil à notre blog.
SMS, Email, Voix (appels entrants et sortants)
Segmentation des contacts
Envoi en masse
Envoi différé
Récoltez et analysez les données
Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin, en un seul coup d’œil, grâce au tableau de bord et aux rapports de feedback personnalisés de notre plateforme NPS et des rapports personnalisés.
Découvrez votre NPS et identifiez vos détracteurs et vos promoteurs ou organisez vos commentaires à l’aide de tags.
Grâce à l’intelligence artificielle et à l’analyse des sentiments, rassemblez des informations supplémentaires sur les commentaires pour les comparer, les organiser et les évaluer. Et comprenez la signification et l’évolution de votre score ainsi que le pouvoir de vos actions.
Analyse des sentiments par IA
Tags
Rapports détaillés
Un outil tout-en-un
Modèles
Utilisez des modèles pour accéder directement à une structure d’enquête définie. Créez le vôtre ou choisissez-en un dans la bibliothèque, c’est à vous de choisir, mais c’est toujours facile !
Traduction
Envoyez vos enquêtes NPS en plusieurs langues. Et communiquez dans la langue de vos contacts avec l’option de choix de la langue.
API
Rendez votre plateforme NPS encore plus puissante avec une clé API. L’outil idéal pour centraliser vos données et personnaliser vos enquêtes.
Multicanal
Contactez vos clients via leur canal de communication préféré. Envoyez vos enquêtes NPS avec notre plateforme et via le(s) canal(aux) qui convient(ent) à vos contacts : SMS, email, voix, lien…
Suivi
Ajoutez toutes les informations dont vous avez besoin pour suivre vos enquêtes NPS ®. Prenez des notes, indiquez des informations sur le traitement ou les contacts… votre imagination est votre seule limite.
Personnalisation
Faites des enquêtes plus personnelles grâce à de nombreuses options. Modifiez le texte, ajoutez des informations personnelles ou des données internes, proposez des enquêtes multilingues…
Domaine privé
Utilisez votre propre domaine pour vos enquêtes. Pour que vos clients puissent directement identifier que la communication vient de vous.
Logique
Atteignez le plus haut niveau de personnalisation grâce à la logique conditionnelle. En quelques clics, créez un questionnaire unique pour chaque personne interrogée.
Responsive
Donnez de l’allure à vos enquêtes et faites qu’elles se déroulent sans problème, quel que soit l’appareil utilisé pour y répondre : ordinateur, ordinateur portable, téléphone, tablette…
Conforme au GDPR
Nous vous assurons, ainsi qu’à vos clients, que les enquêtes répondent à toutes les exigences de la réglementation GDPR et à toutes les normes de sécurité.
Une intégration rapide
Reliez tout type de SaaS ou de logiciel à Naxai en connectant notre API.
Avec une plateforme d’expérience client comme Naxai, intégrez toutes les données de votre CRM, votre CDP ou même vos outils financiers pour enrichir les données de vos contacts.
Obtenez les réponses qu’il vous faut
CES
Mesurez le degré de difficulté de vos processus avec des enquêtes de Customer Effort Score.
CSAT
Découvrez à quel point vos clients sont satisfaits en envoyant des enquêtes de satisfaction.
