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ENQUETE PRODUIT

Créez les produits dont ils rêvent

Avec des enquêtes, trouvez l’adéquation parfaite entre votre produit et le marché. Interrogez vos prospects et vos clients pour créer le produit qu’ils veulent vraiment.

Enquete produit

Alignez vos produits aux besoins des clients

Soyez toujours le premier à savoir ce que pensent vos clients. Grâce à une enquete produit personnalisée, vous aurez, à tout moment, des retours précis et à long terme sur vos produits. Élaborez une stratégie produit efficace avec des données pertinentes.

cycle enquete produit

Prenez de meilleures décisions

Écoutez vos clients pour créer ce qui correspond vraiment au marché. En quelques minutes, posez les bonnes questions à vos clients avec une enquete produit ! Sentiments, problèmes, caractéristiques… si vous le demandez, vous pouvez tout savoir.

Collectez des données pertinentes

Tous les avis des clients sont des données exploitables. Avec ces informations, vous pouvez connaître les habitudes, les préférences, les demandes et les expériences de vos clients. Analysez-les, classez-les et transformez-les en opportunités !

Restez agile et efficace

Utilisez les avis de vos clients venant de votre enquete pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec votre produit. Classez les fonctionnalités, adaptez ce qui est nécessaire et supprimez ce qui ne l’est pas. Pour façonner des produits viables et compétitifs à long terme.

Une enquete produit pour tous les besoins

Avec Naxai, créez et faites vivre vos produits avec des enquetes produit.

Étude de marché

Récoltez des avis sur vos concepts. C’est la garantie d’un lancement commercial réussi et d’une longue vie pour le produit.

Compétition

Évaluez la concurrence sur votre marché et adaptez votre stratégie aux besoins des consommateurs.

Segmentation

Divisez vos contacts et créez vos segments pour identifier les réactions en fonction de votre cible.

Tests

Consolidez la sélection des fonctionnalités de vos produits avec les retours d’enquete. Et proposez ce qui intéresse le marché.

Tarifs

Déterminez le meilleur prix pour votre produit en évaluant la demande du marché et maximisez vos profits.

Satisfaction

Demandez à vos clients s’ils sont satisfaits de vos produits pour améliorer leur expérience.

Expérience

Analysez le comportement de vos clients en ligne et en magasin et développez l’expérience parfaite.

Loyauté

Évaluez la fidélité de vos clients à votre marque et à vos produits et transformez-les en promoteurs.

Une plateforme conçue pour la gestion de produits

Utilisez Naxai pour mener des enquetes et déterminer si vos produits répondent aux besoins du marché. Gagnez du temps, économisez des ressources et apprenez tout ce dont vous avez besoin pour créer les produits qu’ils veulent tous.

creation enquete produit

1. Créer

Trouvez ce dont vous avez besoin grâce aux modèles d’enquête. Puis, en quelques clics, personnalisez votre choix, ajoutez votre logo, traduisez votre enquete produit en plusieurs langues… Le but ? Obtenir des réponses à vos questions.

envoi enquete produit

2. Envoyer

En quelques clics, choisissez comment envoyer votre enquête produit à vos clients : SMS, voix, email… Sélectionnez un canal ou mélangez-les, c’est vous qui décidez.

analyse enquete produit

3. Analyser

Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin à un seul endroit, directement sur notre plateforme. Graphiques, contenu, analyse… Créez vos propres rapports personnalisés, évaluez l’évolution de vos scores, regroupez les avis des clients par thème, utilisez l’intelligence artificielle pour identifier facilement les avis positifs ou négatifs…

De quoi avez-vous besoin ?

Connaître son marché, c’est savoir ce qu’il faut offrir pour satisfaire ses clients. Sélectionnez le meilleur type d’enquête pour obtenir les informations dont vous avez besoin et créer le produit de vos rêves.

NPS ®

Établissez la force de votre marque et la fidélité de vos clients grâce aux enquêtes NPS.

Mais les enquetes produits NPS vous offrent bien plus :

  • Lancez une conversation avec vos clients avec une enquête pour savoir ce qui les rend heureux.
  • Recrutez et fidélisez les promoteurs avec des approches innovantes en matière de fidélisation.
enquete produit NPS
enquete CSAT produit

CSAT

Les enquêtes CSAT permettent de déterminer si vos produits et services satisfont réellement vos clients.

Faites des enquêtes CSAT :

    • Mesurez la satisfaction des clients par rapport à un produit ou un service spécifique
    • Évaluez le sentiment à la suite d’un achat récent
    • Focalisez-vous sur la satisfaction

CES

Avec le Customer Effort Score (CES), évaluez la fluidité de vos processus, en ligne, par téléphone ou en magasin, et aidez le support client.

Pourquoi des enquêtes produit CES ?

    • Déterminez si le produit nécessite une adaptation ou s’il manque des informations
    • Identifiez les possibilités de réduire la frustration après l’achat
enquete produit CES
integration enquete produit

Connectez vos outils préférés

Liez vos logiciels et outils préférés à Naxai avec une API.

L’automatisation de votre travail n’a jamais été aussi simple et efficace.

Un seul et unique outil

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Modèles

Utilisez des modèles pour accéder directement à une structure d’enquête définie. Créez votre propre enquête produit ou choisissez-en une dans la bibliothèque, c’est comme vous voulez !

Multicanal

Contactez vos clients via leur canal de communication préféré. Envoyez vos enquêtes par le(s) canal(aux) qui convient(ent) à vos contacts : SMS, email, voix, lien…

Domaine privé

Utilisez votre propre domaine pour vos enquêtes. Pour que vos clients puissent directement identifier que la communication vient de vous.

Traduction

Envoyez vos enquêtes en plusieurs langues. Et communiquez dans la langue de vos contacts avec l’option de choix de langue.

Suivi

Ajoutez toutes les informations dont vous avez besoin pour assurer le suivi de vos enquêtes. Prenez des notes, indiquez des informations sur le traitement ou les contacts… votre imagination est votre seule limite.

API

Rendez votre plateforme encore plus puissante avec une clé API. L’outil idéal pour centraliser vos données et personnaliser vos enquêtes.

Personnalisation

Faites des enquêtes plus personnelles avec de nombreuses options de personnalisation. Modifiez le texte, ajoutez des informations personnelles ou des données internes, proposez des enquêtes multilingues…

Obtenez les réponses qu’il vous faut

NPS

Evaluez la fidélité de vos clients à votre marque ou service en envoyant une enquête NPS.

aperçu enquête nps

CES

Mesurez le degré de difficulté de vos processus avec des enquêtes de Customer Effort Score.

aperçu d'enquête CES

CSAT

Découvrez le degré de satisfaction de vos clients en envoyant des enquêtes de satisfaction.

aperçu d'enquête CSAT